مركز الدعم الفني والمساعدة
فريق دعم مسار مستعد لمساعدتك على مدار الساعة لضمان إدارة مشاريعك وفرق عملك بكل سلاسة وكفاءة.
البريد الإلكتروني المباشر
فريق الدعم الفني جاهز للرد على استفساراتك وحل المشكلات الفنية خلال 24 ساعة عمل.
info@masarpm.com ←تطبيق الجوال (iOS & Android)
إرشادات تفعيل الحسابات، تصاريح الموقع الجغرافي للحضور والانصراف، وبوابة العملاء.
الاطلاع على الأسئلة الشائعة ←المنصة السحابية
الوصول الكامل إلى لوحة تحكم المنشأة، إدارة العقود، والمشاريع والفواتير الرقمية.
masarpm.com ←الأسئلة الأكثر شيوعاً (FAQ)
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق مسار للجوال؟
يمكنك تسجيل الدخول إما كـ موظف/مدير في المنشأة باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجلة في لوحة التحكم، أو كـ عميل/شريك بالتبديل إلى «بوابة العملاء» واستخدام بيانات الدخول المزودة لك من قِبل إدارة المشروع.
لماذا يطلب التطبيق صلاحية الموقع الجغرافي (GPS)؟
تُستخدم صلاحية الموقع الجغرافي حصرياً للتحقق من النطاق الجغرافي المعتمد لمقر العمل عند تسجيل الحضور والانصراف (Geofencing). لا يقوم التطبيق بتتبع موقعك في الخلفية إطلاقاً عند إغلاقه، وتلتزم المنصة بأعلى معايير الخصوصية.
كيف يدخل العميل إلى مساحة مشاريعه في التطبيق؟
من شاشة تسجيل الدخول بالتطبيق، اضغط على زر «تسجيل دخول العملاء والشركاء»، وأدخل البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور المرسلة لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الرسمية من مدير مشروعك.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خلال شاشة تسجيل الدخول بالضغط على «نسيت كلمة المرور»، أو التواصل مع مسؤول إدارة المشاريع في منشأتك لإعادة تعيين رابط الوصول لحسابك، أو مراسلتنا عبر بريد الدعم: info@masarpm.com.
كيف يتم حماية بيانات منشأتي ومشاريعي؟
تعتمد منصة مسار تشفيراً شاملاً من الدرجة المؤسسية (TLS/HTTPS 256-bit) لحماية نقل البيانات، مع قواعد بيانات مشفرة وعزل كامل لبيانات كل شركة ومنشأة وفق المعايير العالمية لحماية البيانات.
إرسال تذكرة دعم فني أو استفسار
تم استلام رسالتك بنجاح! سيقوم فريق الدعم الفني بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل.
تطبيق مسار لإدارة المشاريع (iOS App)
الإصدار الرسمي 1.2.1 • متاح على App Store
Frequently Asked Questions (FAQ)
How do I sign in to the Masar Mobile App?
You can sign in either as a Staff/Manager using your organization credentials, or as a Client/Partner by switching to the "Client Portal" mode using the login credentials provided by your project manager.
Why does the app request GPS Location permissions?
GPS location is used strictly to verify employee presence within authorized workplace boundaries during attendance check-in and check-out (Geofencing). The app never tracks your location in the background or when closed.
How do clients access their dedicated project workspace?
On the mobile app sign-in screen, tap "Client & Partner Portal Sign-In" and enter your registered email address and secure password provided by your company administrator.
What should I do if I forgot my password?
You can request a password reset directly from the sign-in screen, reach out to your organization's Masar workspace administrator, or email our support desk at: info@masarpm.com.
How is organizational data secured?
Masar PM employs 256-bit TLS/HTTPS encryption in transit and database-level encryption at rest, with strict tenant isolation complying with enterprise data governance standards.
Submit a Support Request or Inquiry
Your request has been received! Our support team will contact you via email within business hours.
Masar Project Management App (iOS)
Version 1.2.1 • Official App Store Release